近日，有餓了么騎手在社交平臺(tái)上反映，今年春節(jié)，平臺(tái)推出了“跑步春節(jié)優(yōu)選系列”來留住騎手。活動(dòng)分為七期，如果全部完成，將獲得8200元獎(jiǎng)金。但在第六場(chǎng)活動(dòng)中，餓了么大幅提高了平臺(tái)對(duì)配送量的需求，引發(fā)了騎手們的質(zhì)疑。

19日晚，餓了么平臺(tái)響應(yīng)中國(guó)之聲主站，已采取兩項(xiàng)行動(dòng)：2月21日第六期結(jié)束后，梳理出全國(guó)所有有偏差訂單的地區(qū)名單，增加額外補(bǔ)償活動(dòng)，并向騎士公布；優(yōu)化最后一場(chǎng)賽事的單量設(shè)計(jì)，讓更多騎士獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

質(zhì)疑騎手平臺(tái)變相提高獎(jiǎng)勵(lì)門檻

參加活動(dòng)就像突破困難。

浙江杭州的餓了么騎手王先生說，他幾年前參加過這個(gè)活動(dòng)，平臺(tái)承諾可以獲得8200元的獎(jiǎng)勵(lì)。“我?guī)е?85個(gè)訂單參加了第一期。過年前訂單就夠了，第一期能跑300多單。”

王老師介紹，每期的標(biāo)準(zhǔn)線不一樣。年前單身多，任務(wù)圓滿完成。第五期，2月8日-2月14日，趕上春節(jié)假期，騎手一般只能完成一百多單。引起車友質(zhì)疑的是，在第六次活動(dòng)中，2月15日-2月21日，標(biāo)準(zhǔn)線提高到360。

“我們不能一下子跑這么多。很多人都回老家過年了，一些商家也倒閉了。點(diǎn)餐的顧客沒有以前多了。”王老師說。

據(jù)一位餓了么眾包騎手介紹，餓了么騎手分為全職蜂鳥配送和兼職蜂鳥眾包，而蜂鳥眾包騎手又分為“優(yōu)選騎手”和“普通騎手”。這個(gè)騎手拿不到獎(jiǎng)勵(lì)，主要是針對(duì)蜂鳥眾包騎手手中的“優(yōu)選騎手”。

北京一位騎手表示，“優(yōu)選騎手”不能拒絕平臺(tái)派單，而普通“蜂鳥眾包”騎手可以拒絕，所以“優(yōu)選騎手”的量比較大，普通騎手的量比較小。

郭老師介紹，完成七項(xiàng)任務(wù)就像一場(chǎng)游戲。每個(gè)階段的新任務(wù)不會(huì)提前發(fā)布，而是在新一周的周一凌晨更新。

郭老師：標(biāo)準(zhǔn)線隨機(jī)變化。凌晨開始更新，早上6點(diǎn)就能看到。之前的平臺(tái)推廣都是基于過年情況，這些獎(jiǎng)勵(lì)肯定會(huì)有的。留在這里過年就為了8200元的獎(jiǎng)勵(lì)。你已經(jīng)到了第六級(jí)，你設(shè)置了障礙。根本過不了第七關(guān)。

餓：預(yù)估和實(shí)際有偏差。

附加補(bǔ)償將加在附加條款上。

有車友問，為什么為了讓車友在春節(jié)期間留在職場(chǎng)，突然加大了活動(dòng)的難度？是否有變相壓榨騎手獎(jiǎng)勵(lì)的嫌疑？

19日，餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)中國(guó)之聲中央廣播電臺(tái)稱，這一活動(dòng)是在每次春節(jié)補(bǔ)貼之外的額外年終獎(jiǎng)勵(lì)。在七項(xiàng)活動(dòng)中，騎士只要總共完成三期以上就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。他們完成的周期越多，獎(jiǎng)勵(lì)越高。不是說不完成第六個(gè)任務(wù)就拿不到一分錢獎(jiǎng)勵(lì)。

餓了么：該活動(dòng)針對(duì)眾包“優(yōu)選騎手”。過年獎(jiǎng)勵(lì)是在春節(jié)補(bǔ)貼之外額外提供給他們的階梯跑單獎(jiǎng)勵(lì)。初衷是在保證春運(yùn)騎手?jǐn)?shù)量的情況下，騎手能多賺點(diǎn)錢。根據(jù)騎手在最近七周內(nèi)完成幾項(xiàng)任務(wù)的情況，我們會(huì)分階段對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如果你只完成一項(xiàng)任務(wù)，你可能得不到獎(jiǎng)勵(lì)。完成四項(xiàng)任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)1000元以上；完成五項(xiàng)任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)3000元以上；完成六項(xiàng)任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)5000元以上；完成七項(xiàng)任務(wù)的話，在8000元左右。這是一個(gè)梯度獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)計(jì)劃。

為什么選擇大年初四第六次活動(dòng)突然提高標(biāo)準(zhǔn)線？餓嗎？相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)說

“根據(jù)往年訂單的增長(zhǎng)趨勢(shì)，可以看出下一階段活動(dòng)整體上會(huì)有較大的單量上升趨勢(shì)，所以這是提高第六階段任務(wù)門檻的起點(diǎn)。在設(shè)計(jì)單量預(yù)估時(shí)，部分城市和部分商圈的實(shí)際訂單趨勢(shì)和預(yù)期確實(shí)會(huì)有較大偏差，造成了較大的誤解，對(duì)此我們非常抱歉。”餓嗎？相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

餓了么發(fā)布微博回應(yīng)

2月22日，參加活動(dòng)的車友將進(jìn)入第七個(gè)活動(dòng)周期。餓嗎？相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，整理統(tǒng)計(jì)后會(huì)對(duì)騎手追加額外補(bǔ)償。

“2月21日第六期活動(dòng)結(jié)束后，我們將在全國(guó)范圍內(nèi)梳理訂單不及預(yù)期的區(qū)域，活動(dòng)達(dá)標(biāo)率低的區(qū)域?qū)凑战y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行針對(duì)性補(bǔ)償；盡快優(yōu)化第七屆賽事門檻，確保更多車友兄弟獲得獎(jiǎng)勵(lì)。”

相關(guān)問答：蜂鳥優(yōu)選申請(qǐng)多久出結(jié)果

7個(gè)工作日內(nèi)。蜂鳥眾包一般是針對(duì)一些普通的兼職騎手，任何人只要注冊(cè)了蜂鳥眾包即可加入平臺(tái)來進(jìn)行接單；而蜂鳥優(yōu)選一般是通過篩選優(yōu)質(zhì)的眾包騎手，普通騎手需要在線報(bào)名，再由系統(tǒng)根據(jù)騎手的歷史跑單量和準(zhǔn)時(shí)、投訴、差評(píng)等條件進(jìn)行篩選。所以，蜂鳥優(yōu)選的要求比較高，針對(duì)的都是一些優(yōu)質(zhì)的騎手。

相關(guān)問答：聽說蜂鳥眾包要出類似美團(tuán)的優(yōu)選了，廣大的蜂鳥騎手你們有什么樣的看法？

美團(tuán)的樂跑，現(xiàn)在去了解一下還有多少人愿意跑？系統(tǒng)亂派單不說根本就沒有休假了，說是一周必須休假一天，現(xiàn)在休假午高峰還得出來跑10多單，這還叫休假？專送現(xiàn)在越來越難，數(shù)據(jù)根本保不到，外賣行業(yè)坑了好多年輕人以為買個(gè)電動(dòng)車，買套外賣裝備就可以找錢了，沒入行以為就取個(gè)餐，送個(gè)餐有多難呢，呵呵……現(xiàn)在專送和眾包混送更坑專送了，也坑客戶，客戶點(diǎn)個(gè)餐可能位置不好找，可能要爬幾層樓梯才能送到客戶手中，先派給樂跑（眾包），看著這個(gè)單子不好送比較浪費(fèi)時(shí)間，先點(diǎn)上報(bào)到店，把其它幾個(gè)餐取了15分鐘，取消訂單，訂單又派到專送，專送接到單都過了一二十分鐘了，客人就開始催餐了，騎手剛剛才接單哪有那么快，而且還有其它單同路的需要取，等所有餐取完都差不多十多二十分鐘吧，那邊遭遇眾包取消一次訂單的客戶等不及了要退單，還是騎手原因等太久送太慢，商家也不愿意退，因?yàn)椴鸵呀?jīng)做好了，退了很麻煩要去平臺(tái)申訴賠償，客人錯(cuò)過了午餐時(shí)間，還影響午休和下午上班，就算不上班在家也餓得不行了，反正就是一萬個(gè)不爽，美團(tuán)再這樣搞遲早外賣被搞死，騎手累死累活還反被扣錢，商家餐出了要得餐費(fèi)也勞心……外賣的心酸只有老騎手懂，新人入外賣行業(yè)需謹(jǐn)慎啊，前兩年外賣行業(yè)燒錢確實(shí)能掙錢，現(xiàn)在已經(jīng)割韭菜了………