一般不嚴重的事情，保險公司會內(nèi)部處理，并給消費者一個滿意的答復(fù)。一般會對該業(yè)務(wù)員進行通報批評、書面檢討、降職、罰款等措施。但如果事情的性質(zhì)比較嚴重，業(yè)務(wù)員可能會面臨被辭退，甚至是列入保監(jiān)會黑名單，終身不能從事保險工作。如果觸犯法律，將直接由司法機關(guān)進行處理。