當消費者對網購而來的商品感到不滿意時，可以申請退換貨，因此而產生的需要消費者自己先墊付的運費，有運費險的消費者可以使用運費險，獲得一筆理賠金，沒有運費險的消費者則無法獲得理賠。

一般來說，網購的每一份商品訂單，都可以作為一個整體投保一個運費險，即一筆交易訂單對應一個運費險保單，一個運費險保單只能理賠一次。