用戶先撥打分期樂的客服熱線，按1號鍵進入分期樂業務，然后再按0號鍵進入智能語音服務，直接說出“人工客服”，就會為用戶轉接人工客服。或者是用戶直接聯系APP中的在線客服，這樣也可以面對面與人工客服進行交流，讓客服幫忙辦理相關的業務。

建議在工作時間段撥打客服熱線，并且當坐席繁忙時，用戶需要等待一段時間電話才會接通。