邢臺銀行電話銀行介紹

96306邢臺銀行電話銀行采用先進的CTI技術，通過自助語音和人工服務，為您提供一個7×24小時的綜合服務平臺。無論何時，只要您撥打96306，無需再排隊等候，即可輕松享受到我們為您提供的一系列以手代足、足不出戶”的快捷服務，讓您暢享財富生活

客戶分類

電話銀行客戶分為：非簽約客戶、個人簽約客戶、對公簽約客戶。

非簽約客戶：已開立邢臺銀行個人結算賬戶，但未與邢臺銀行簽訂電話銀行書面協議的客戶。客戶可使用卡號（折號）和交易密碼完成身份驗證及查詢。

簽約客戶：在邢臺銀行開立結算賬戶并與邢臺銀行簽訂電話銀行書面協議的客戶。簽約客戶分為個人簽約客戶和公司簽約客戶。個人簽約客戶可使用銀行卡號（折號）或身份證號和電話銀行查詢密碼完成身份驗證。公司簽約客戶可通過賬號和電話銀行查詢密碼完成身份驗證。

服務功能

銀行查詢：查詢個人與公司賬戶相關信息，包括賬戶余額、交易記錄信息等；

密碼設置：個人、公司簽約客戶可通過客戶服務中心修改電話銀行查詢密碼。

口頭掛失:24小時口頭掛失服務，確保您的資金安全；個人客戶（包括簽約與非簽約）可以對個人賬戶（銀行卡、存折）進行掛失。

電話銀行轉賬：為在邢臺銀行柜面簽約電話銀行的個人客戶，提供電話銀行行內轉賬服務；

電信繳費：為在邢臺銀行柜面簽約電話銀行的個人客戶，提供電信繳費服務；

金融信息查詢：提供利率等信息查詢。

人工服務：由坐席人員受理客戶的賬戶查詢、業務咨詢、投訴建議、賬戶口頭掛失等業務。