安徽農村信用社網上銀行USBKey使用常見問題：

1.什么是USBKey？為什么要使用USBKey？

答：USBKey是一種USB接口的加密硬件設備，集智能卡芯片與讀寫器于一體，能夠為網上銀行的交易行為提供高安全性的保障，是目前主流的網上銀行交易安全工具。安全的客戶端證書被存儲于專用的USBKey中，不能被導出或復制，內有CPU芯片，可進行數字簽名和簽名驗證的運算，再加上USBKey使用時需要輸入USBKey的保護密碼，為您的網上交易提供雙因子的安全保護。證書如果存放在瀏覽器（電腦硬盤）中，容易被復制、盜取，安全性差；而如果存放在USBKey中，便無法復制、導出，即使電腦中了木馬病毒，也不會被盜取，安全性非常高。

2.什么是數字證書？

答：數字證書是由權威機構－－CA證書授權（CertificateAuthority）中心發行的，能提供在Internet上進行身份驗證的一種權威性電子文檔，其作用類似于司機的駕駛執照或日常生活中的身份證。對網銀客戶身份認證的安全保證，在使用前應確認USBKey中是否已經存在有效證書。

3.采用USBKey和數字證書結合的安全性是什么？

答：1）采用先進的多重加密和數字簽名技術，所有數據均經過加密處理后在網上傳輸，以保障您的交易安全。

2）采用中國金融認證中心（CFCA）頒發的權威、可信賴的數字證書認證，以保障您的交易安全。

3）采用多種防范手段，如防偽網站信息認證、身份確認、限額控制、軟鍵盤、密碼錯誤次數控制等，以確保您賬戶的資金安全。

4.網銀USBKey都支持什么系統和IE？

答：操作系統：Windows2000、WindowsXP、WindowsVista、Windows7；

IE瀏覽器為InternetExplorer6.0及以上版本。

5.初次使用網銀USBKey，管理工具沒有自動安裝怎么辦？

答：當插入USBKey后未彈出安裝界面，需打開我的電腦并雙擊新增卷盤符圖標可執行程序安裝后可正常使用。

6.為什么靠前次使用會提示修改口令（PIN碼）？修改時應注意什么？

答：由于初始口令過于簡單，USBKey控件會在您靠前次使用時彈出提示您是靠前次使用，請修改PIN密碼”直至您將初始密碼修改將不再出現。

更改口令時應當盡量避免設置與個人資料有關的簡單口令，如身份證號碼、出生日期、電話號碼等。如果沒有及時修改口令，由此導致的損失將由用戶自行承擔。

7.將USBKey管理工具卸載對USBKey硬件有什么影響嗎？

答：卸載操作只是刪除了電腦上的USBKey的管理工具程序，不會對保存在您USBKey中的數字證書產生任何影響，您可以再次安裝USBKey管理工具程序，繼續進行網上銀行的操作。

8.在網銀平臺交易時應該注意什么？

答：請您網上銀行進行支付時，不要開啟操作系統、MSN和QQ等工具的遠程協助功能，一定要在核對支付金額無誤后再確認支付；

請您在登錄網上銀行和進行網上支付時，要注意防范假冒網站的欺詐。請通過安徽農金官方網站（www.ahrcu.com）登錄。

9.使用網銀USBKey的過程中應注意什么？

答：1）請不要在公共場所計算機上使用網上銀行服務。

2）請不要使用計算機自動記憶功能,并及時清理瀏覽器中的保留數據。

3）請您在退出網銀系統時，及時將USBKey拔出。

4）定期對自己的電腦進行病毒查***，防止注入木馬病毒等。

10.輸入PIN碼時，因輸入錯誤次數超過允許的6次被鎖死該怎么辦？

答：當您的USBKey被鎖死后，需要攜帶有效第二代身份證件和安徽農金金農借記銀行卡到安徽農金任意營業網點**相關手續后，作申請證書補發處理。

11.恢復初始化操作功能達到什么效果？

答:執行此操作后，USBKey將被恢復為出廠設置，即口令和上限次數被重置為初始密碼和6次，同時USBKey證書內容將被清空，需要重新申請證書。請慎用恢復初始化操作功能。

12.使用網上銀行進行轉賬等金融交易時，為何系統報數字簽名錯”？

答：可能情況是您在作轉賬金融交易時，您已將USBKey拔出或USBKey和您的電腦沒有完全接觸。另一種可能情況是由于防病毒軟件或者IE的安全策略的誤屏蔽，導致簽名控件無法正常加載，重新安裝安全控件或者將IE的安全設置級別降低即可。