江陰農(nóng)商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題

1、在輸入KEY密碼之后，提示無(wú)法顯示網(wǎng)頁(yè)

該KEY驅(qū)動(dòng)可能被電腦某些安全軟件或者病毒破壞，需要將KEY驅(qū)動(dòng)先卸載，然后重新啟動(dòng)電腦，重新安裝或者使用最新的KEY驅(qū)動(dòng)。

2、在網(wǎng)銀的登錄界面，密碼輸入框?yàn)榧t色叉，不能輸入

在下載中心下載網(wǎng)銀助手根據(jù)操作說(shuō)明進(jìn)行一鍵優(yōu)化。

3、交易授權(quán)通過，賬戶金額未扣除

網(wǎng)銀交易授權(quán)通過僅代表，授權(quán)操作員同意該筆交易，但是還需要我行后臺(tái)交易，查看交易結(jié)果時(shí)，在交易授權(quán)通過字樣的后面還有行內(nèi)交易的結(jié)果，需客戶注意查看是否通過，若后面顯示交易失敗則表示該筆交易被行內(nèi)拒絕。該筆交易作廢，需要重新錄入，審核。任何動(dòng)帳交易均為實(shí)時(shí)交易，交易成功賬戶金額實(shí)時(shí)被劃扣，不存在延時(shí)交易現(xiàn)象。

4、代發(fā)工資提交工資模板時(shí)，提示xx行交易金額不得為空，或者交易總金額與總筆數(shù)不匹配

江陰農(nóng)商銀行網(wǎng)銀代發(fā)工資使用的是EXECL模板，很多企業(yè)客戶在使用該模板的時(shí)候常會(huì)使用粘貼復(fù)制功能，將已經(jīng)做好的工資復(fù)制到江陰農(nóng)商銀行的代發(fā)工資模板上，很容易將許多不可見字符或者格式帶入到代發(fā)工資模板中去，客戶只需要將代發(fā)工資模板的最后一行空行刪除，保存就可以提交，并進(jìn)行代發(fā)業(yè)務(wù)。選中模板后面的空行，鼠標(biāo)右擊，選擇刪除即可。如工資模板改動(dòng)較大，需要客戶重新下載代發(fā)模板。（模板上有顏色的字體不可刪除）

5、電腦能夠識(shí)別U盾，但是不能正常顯示登錄頁(yè)面

答：情況一：由于IE瀏覽器有問題，需要修復(fù)或者重裝

情況二：在下載中心下載網(wǎng)銀助手進(jìn)行驅(qū)動(dòng)更新和一鍵優(yōu)化。

6、登錄后所有功能項(xiàng)均不顯示，只顯示本服務(wù)器不支持的列表”

答：出現(xiàn)這個(gè)問題一般由于使用了最新瀏覽器ie10，需要選擇兼容模式。

解決辦法：在ie10瀏覽器中選擇兼容模式”，再進(jìn)行登錄。

設(shè)置方法：

方法二：在IE10中按下Alt鍵打開菜單欄，單擊工具”-兼容性視圖設(shè)置”-點(diǎn)擊添加jybank.com.cn”-關(guān)閉重新登錄即可。